Politique de remboursement

Nous, FIL Mobilier, une marque de HED Investments SAS, nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité à nos clients. Nous comprenons qu'un client puisse souhaiter retourner un article, et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi facile et pratique que possible. Nous offrons un remboursement ou un échange dans un délai de 14 jours, sous réserve des termes et conditions énoncés ci-dessous.

Éligibilité pour un remboursement ou un échange

Pour être éligible pour un remboursement ou un échange, l'article doit être dans son état d'origine, inutilisé, et avec tous les emballages et étiquettes d'origine attachés. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si l'article ne répond pas à ces exigences.

Initiation d'un remboursement ou d'un échange

Pour initier un remboursement ou un échange, le client doit contacter notre équipe du service clientèle par mail à contact@filmobilier.com avec son numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe fournira les instructions sur la façon de procéder avec le processus de retour.

Frais d'expédition

Le client est responsable des frais d'expédition associés aux retours, sauf si les articles sont défectueux. Dans ces cas, nous couvrirons les frais d'expédition.

Remboursements

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours après réception de la commande, conformément aux lois et réglementations applicables, et seront émis au moyen de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

Annulation

Si le client souhaite annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, il doit contacter notre équipe de service clientèle dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour annuler la commande avant son expédition, mais nous ne pouvons garantir l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée, le client devra suivre le processus de retour décrit ci-dessus pour recevoir un remboursement.

Exceptions

Nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges sur les cartes-cadeaux ou les articles personnalisés, sauf s'ils sont défectueux.

Termes supplémentaires

Cette politique de remboursement est soumise à toutes les lois et réglementations applicables. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis. Toutes ces modifications seront effectives immédiatement après la publication de la politique mise à jour sur notre site Web.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Nous apprécions votre intérêt dans nos créations et nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience d'achat possible pour nos clients, en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables.